Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est la société Autodev (SAS, RCS Montpellier 942 250 002), dont le siège est situé La Barthe, 34660 Cournonterral. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à contact@twiice.fr ou via la page contact.

2. Données collectées

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, email, téléphone.
• Données relatives au véhicule : marque, modèle, immatriculation, kilométrage, état (lors d'une estimation, d'une mise en vente ou d'un achat).
• Données de transaction : informations nécessaires à la vente, au mandat et au paiement.
• Données de navigation : adresse IP, fournisseur d'accès, pages consultées, données issues des cookies et traceurs.
• Données transmises via les formulaires : contact, estimation, candidature affilié.

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires ; à défaut, la demande ne peut être traitée.

3. Finalités & bases légales

• Répondre à vos demandes (contact, estimation) — mesures précontractuelles / intérêt légitime.
• Fournir le service d'intermédiation et de dépôt-vente — exécution du contrat.
• Gérer les candidatures d'affiliés — mesures précontractuelles / intérêt légitime.
• Prospection et communications commerciales — consentement (révocable à tout moment).
• Respect des obligations légales et comptables — obligation légale.
• Mesure d'audience et amélioration du site, cookies non essentiels — consentement.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes d'Autodev et, selon les besoins, aux destinataires suivants :

• les affiliés du réseau Twiice Auto concernés par votre demande (interlocuteur local) ;
• nos sous-traitants techniques : hébergeur (Google Cloud, région Europe), service d'envoi d'emails (Resend), service de diffusion du catalogue (Vokaz), service de géocodage (OpenStreetMap/Nominatim) ;
• les prestataires de paiement et, le cas échéant, les autorités administratives ou judiciaires.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors Union européenne

L'hébergement du site est assuré au sein de l'Union européenne (Google Cloud, région Europe). Certains sous-traitants (notamment le service d'envoi d'emails) peuvent toutefois être situés en dehors de l'Union européenne ; dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

• Prospects / demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients et transactions : durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les délais légaux (notamment comptables et de prescription).
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum.
• Données de candidature affilié : durée nécessaire au traitement, puis suppression ou anonymisation.

7. Sécurité

Autodev met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit d'opposition et de limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@twiice.fr ou par courrier au siège social (en justifiant de votre identité). Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

10. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou retirer votre consentement, et configurer votre navigateur pour gérer ou supprimer les cookies. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès au site.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique, contactez-nous à contact@twiice.fr ou via la page contact.